**年，我完成了人生工作角色的一次重要转换，从县财政局考录到市纪委，并在信访战线工作至今。与原单位相比，这里属于清水衙门，而且每天工作在喧嚣烦乱环境，接触的都是牢骚怨言满腹的信访群众，话要经常讲得口干舌燥的烦心岗位，是整天接触大量反映党员干部负面材料却要学会守口如瓶的隐密岗位。
不仅如此，我在成为纪委工作人员不久后便发现自己在身边群体中好像变成了异类，不仅来自于官员身份人员对纪委的忌惮，还来自于群众对社会存在种种不公现象和反腐败力度的不满等。有人曾说我是从米箩里跳到糠箩里，我为此一度困惑过，每天都忙着和信访群众、举报材料打交道，更有大量工作时间被信访老户纠缠白白浪费，这样的工作生活，是否便是我一番努力后所追求的目标？ 但随着时间的推移，逐渐进入工作角色的我，才明白这份工作意义的真正涵义。纪检信访一头联系着党和政府，一头联系着广大群众，所谓信访无小事，事事关民心。纪检信访工作的好坏，不是纪委一个单位部门的事，直接关系广大人民的切身利益，关系到党和政府在人民群众心中的形象。在这里，我通过在信访一线，接待信访群众，接听投诉电话，办理信访案件，体会到我的岗位虽然普通，但责任重大。能够在这岗位上，尽已所能，为民排忧解难，这样找到了我这份工作的真正内涵，找到了提高自身素质的真我途径。 纪检信访工作面向群众，贴近群众，在解决人民群众困难，钝化社会矛盾，维护社会和谐稳定中发挥着重要的作用。做一名让党和人民信任的纪检信访干部，首先要牢固树立群众利益无小事思想。纪检信访工作要将发展好、实现好、维护好人民群众的根本利益放在第一位，将群众满意作为追求目标。凡是涉及到人民群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。对群众的来信来访，必须以高度负责的态度认真处理，做到事事有着落，件件有回音。只有将关系人民群众切身利益的小事办好了，老百姓就会感激和拥护党和政府，就会心平气顺，各种矛盾和不和谐的因素自然就会减少。2010年夏天，张某来信反映国土部门土地复垦、沟渠改造中有少数工程细节关注不够，影响农民来年耕种等问题，我们及时发函督促相关部门及时整改。一个月后，张某专门写来表扬信，对纪委所做工作高度赞扬。 第二，要怀着对群众的深厚感情去工作。群众是我们的衣食父母，他们到纪监机关信访，是对我们的信任。我们要学会换位思考，设身处地地想老百姓之所想，帮老百姓之所需，解老百姓之所难。对信访群众要热心，对群众困难要有同情心，解决群众信访问题要有诚心，处理疑难信访问题要有恒心。在具体工作中，要讲究方式方法，谦和待人，平和处事，做到晓之以理，动之以情，原则性与灵活性相结合，让群众感受到党和政府的温暖。2012年，乡镇聘用性质邮政员赵某为反映其工作正式编制身份被他人顶替问题多次信访，对主管部门的答复意见拒不接受，并扬言要在重要节庆期间赴京上访。该问题虽不属纪检机关受理范围，但为防止事态扩大，我们及时介入调查，冒着高温到库房翻查发黄的历史档案，最终找出有力证据证实了赵某信访问题没有依据。同时，为化解该矛盾，我们建议当地对赵某家庭困难实际予以适当照顾，并多方面进行人文关怀，最终顺利解决了这一信访难题。 第三，要着力维护群众利益。要加强对损害群众切身利益的重点、热点、难点问题的调查研究，制定解决方案和措施，加大处理力度，将解决群众信访问题办成人民满意工程。严肃查处损害群众利益的案件，切实维护群众利益。要发扬爱民为民的优良作风。纪检信访工作是党和政府同人民群众沟通、和谐的快速通道，纪检信访干部是党和政府同人民群众沟通、和谐的使者，纪检信访干部要把群众利益放在心上，认真对待群众的每一个反映，让他们难有处诉，冤有处申，愿有处偿。这样，才能营造和谐环境，维护社会稳定。2013年，某乡镇50余户群众市政府门口聚集反映个别镇干部侵占集体经济适用房问题，我们及时赶往现场，控制事态，并及时组织了解核实，对发现的问题督促当地及时纠正，并追究相关人员责任，从而快速的平息了这起来市集体访。 最后，做一名让党和人民信任的纪检信访干部，要时刻不忘将忠诚二字扎根心中，要以一流形象体现高度忠诚，以高度忠诚塑造一流形象。惟有对党和国家无限忠诚，才能做到坚持原则、秉公办信，与腐败分子和消极腐败现象作坚决斗争。树一流形象，就是要有为人民服务的真心，要有解决难题的决心，更要有为解决疑难问题而长期作战的恒心。树一流形象，就是要严于律己、以身作则，守得住清贫、耐得住寂寞、经得住诱惑，从而真正成为一名让党和人民信任的纪检信访干部。